Şirket: Kaptan Game Co.
E-posta: info@kaptangame.com
Tel: 0542 277 53 37
Teslimat Koşulları
• Siparişler, ödeme onayı sonrası en geç 24 saat içinde işleme alınır.
• Dijital ürünler (oyun içi bakiye, kod vb.) anında hesaba tanımlanır veya e-posta ile gönderilir.
• Fiziksel ürünler kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü içinde teslim edilir.
• Teslimat için doğru adres ve iletişim bilgisi sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.İptal ve İade Koşulları
• Dijital ürünler anlık teslimat niteliğindedir; iptal ve iade edilemez.
• Fiziksel ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir; ayıplı/yanlış ürün gönderiminde ücreti Kaptan Game Co. karşılar.
• İade onayı sonrası bedel, ürün depomuza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde, aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.İade Süreci
Talep: info@kaptangame.com adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin.
Paket: Ürünü faturası/irsaliyesi ve aksesuarlarıyla eksiksiz paketleyin.
Kargo: İade adresi ve kargo yönergeleri e-posta ile iletilir.
Kontrol ve iade: Kontrol ardından iade süreci başlatılır ve bilgilendirme yapılır.
İade Edilemeyenler
• Dijital ürünler, lisans/kodlar, anında teslim edilen içerikler, kişiselleştirilmiş ürünler.
• Kullanılmış, hasarlı veya yeniden satılamayacak durumdaki ürünler.Arızalı/Hasarlı Ürün
Teslimatta hasarlı paket/ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Ayıplı ürünlerde ücretsiz değişim/iade sağlanır.
— — —
